Vanliga frågor och svar – roligbarnkalas.com
Här har vi samlat de vanligaste frågorna som vi får från våra besökare och kunder. Vi hoppas att du hittar svar på just det du funderar över – och om du inte gör det, tveka inte att höra av dig till oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi finns här för att göra din kalasplanering så enkel och rolig som möjligt!
1. Vilka produkter säljer ni på roligbarnkalas.com?
Vi erbjuder ett brett sortiment av festartiklar för barnkalas – allt från dukar, servetter, ballonger, tårtpynt, godispåsar, sugrör, partyhattar och dekorationer till kompletta kalaspaket med olika teman. Hos oss hittar du produkter för både små och stora barn, oavsett om kalaset går i prinsess-, dinosaurie-, fotbolls- eller superhjältetema. Vi uppdaterar vårt sortiment löpande för att hålla jämna steg med säsonger och trender.
2. Är produkterna säkra för barn?
Absolut. Barns säkerhet är vår högsta prioritet. Alla våra produkter uppfyller gällande europeiska säkerhetskrav och standarder för leksaker och barnartiklar. Vi genomför regelbundna kontroller av våra leverantörer och vi plockar bort varor som inte lever upp till våra strikta krav. Du kan tryggt handla hos oss med vetskapen om att allt som når dina barn är ofarligt och testat.
3. Kan jag köpa ett färdigt kalaspaket?
Ja, det kan du! Vi har satt ihop flera olika kalaspaket som innehåller allt du behöver för ett lyckat kalas – duk, servetter, ballonger, tårtljus, godispåsar och ibland även små överraskningar. Paketen finns i olika teman och storlekar, så att du enkelt kan välja det som passar just ditt barn och antalet gäster. Perfekt för dig som vill slippa leta och plocka själv.
4. Kan jag handla enskilda produkter istället för paket?
Självklart! Alla våra produkter går att köpa styckvis eller i flerpack. Vill du bara köpa ballonger eller enbart tårtpynt – det går alldeles utmärkt. Vi vill att du ska kunna mixa och matcha precis som du själv önskar, så att kalaset blir personligt och unikt.
5. Har ni produkter för speciella teman?
Ja, vi har ett stort urval av teman. Några av våra populäraste är prinsessa, riddare, dinosaurie, djur, fotboll, rymden, havet, cirkus, disco och regnbåge. Vi fyller också på med säsongsbetonade teman till exempel påsk, halloween och jul. Om du har ett specifikt tema som du inte hittar hos oss – hör gärna av dig, för vi tar gärna emot önskemål!
6. Hur vet jag vilka produkter som passar till mitt barns ålder?
Vi märker våra produkter med åldersrekommendationer där det är relevant. För mindre barn rekommenderar vi produkter utan smådelar som kan utgöra en kvävningsrisk, medan äldre barn kan njuta av mer avancerade dekorationer och pyssel. I produktbeskrivningarna hittar du alltid information om ålder, material och eventuella säkerhetsanvisningar.
7. Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja, du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom den lagstadgade ångerrätten. Om du av någon anledning inte är nöjd med din vara, eller om du har fått fel produkt, är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig med retur eller byte. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp – därför är vi flexibla och tillmötesgående i alla ärenden som rör din beställning.
8. Vad gör jag om en produkt är skadad vid leverans?
Om du upptäcker att en vara är trasig eller skadad när du öppnar ditt paket, ber vi dig att omedelbart kontakta oss via vårt kontaktformulär. Ta gärna bilder på skadan och bifoga i meddelandet – då kan vi snabbt hantera ärendet och skicka en ersättningsprodukt eller ge dig en annan lösning. Vi ser allvarligt på transportskador och gör alltid vårt bästa för att du ska få hela och fina varor.
9. Kan jag beställa inför ett kalas som är inom kort?
Absolut – vi vet att kalas ofta planeras i sista stund! Vårt lager är välfyllt och vi skickar beställningar så snabbt vi kan. För att underlätta för dig har vi också gjort vår webbplats tydlig med information om vilka produkter som finns i lager just nu. Om något är slut i lager ser du det direkt i varukorgen.
10. Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
Så fort du har genomfört din beställning får du en bekräftelse via e-post med en sammanställning av dina produkter och ett ordernummer. Detta nummer är bra att ha om du behöver kontakta oss angående din order. Om du inte får någon bekräftelse inom några minuter, kontrollera din skräppost – annars är du välkommen att höra av dig till oss.
11. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag lagt den?
Det går bra att ändra eller avbryta din beställning så länge den inte har packats och lämnats över till transport. Ju snabbare du kontaktar oss efter din beställning, desto större chans har vi att hinna göra ändringar. Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär och ange ditt ordernummer – så hjälper vi dig direkt.
12. Har ni något medlemskap eller förmånsprogram?
Vi har ingen medlemsklubb i dagsläget, men vi bjuder regelbundet på kampanjer, rabatter och specialerbjudanden via vår nyhetsbrevutskick. Om du vill hålla dig uppdaterad om nyheter, säsongskampanjer och inspirerande kalastips, rekommenderar vi att du prenumererar på vårt nyhetsbrev – det kostar inget och du kan när som helst avsluta prenumerationen.
13. Kan jag köpa presentkort hos er?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som du kan köpa till dig själv eller ge bort i present. Presentkortet skickas via e-post och kan lösas in mot valfria produkter i vårt sortiment. Det är en perfekt gåva till den som ska planera ett barnkalas – eller till dig själv som en liten förskottsglädje!
14. Hur vet jag att mina uppgifter är trygga hos er?
Vi tar dataskydd på största allvar. Vår webbplats använder kryptering (SSL) för all kommunikation och vi lagrar aldrig dina betalningsuppgifter. Vi följer gällande dataskyddsförordning (GDPR) och använder dina personuppgifter endast för att hantera din beställning och förbättra din upplevelse hos oss. Du kan läsa mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår integritetspolicy.
15. Kan jag föreslå produkter eller teman som ni borde ha?
Ja, gärna! Vi älskar att få tips och idéer från våra kunder. Det är ni som vet bäst vad som önskas på kalasen där ute. Om du saknar ett tema, en färg eller en specifik produkt – skicka ett meddelande till oss så tar vi med ditt önskemål i vårt fortsatta arbete. Många av våra populära produkter har faktiskt tillkommit just efter kundernas förslag.
16. Finns det någon garanti på era produkter?
Vi står för kvaliteten på alla våra produkter. Om en vara visar sig ha ett tillverkningsfel eller inte fungerar som den ska, åtgärdar vi det självklart. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du upplever problem med något du har köpt hos oss – vi löser det tillsammans.
17. Hur ofta uppdaterar ni sortimentet?
Vi strävar efter att uppdatera vårt sortiment flera gånger per säsong. Inför större högtider som påsk, midsommar, halloween och jul laddar vi upp med extra mycket nyheter. Även inför sommarens utekalas och vinterlovets inomhusfester ser vi till att ha fräscha och roliga produkter. Håll utkik på vår startsida och i nyhetsbrevet för att inte missa något!
18. Kan jag handla från er om jag bor utanför Sverige?
Ja, vi skickar även till vissa andra länder. För exakt information om vilka länder vi levererar till och vilka villkor som gäller, vänligen se vår sida om leveransvillkor eller kontakta oss direkt. Vi gör vårt bästa för att även våra utländska kunder ska få en smidig och trevlig handlingsupplevelse.
19. Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi accepterar flera vanliga betalningsmetoder, exempelvis kortbetalning (Visa, Mastercard), faktura, delbetalning och andra populära betaltjänster. Vid utcheckningen ser du alla tillgängliga alternativ – välj det som passar dig bäst.
20. Hur gör jag om jag har en fråga som inte finns här?
Inga problem! Vi finns här för dig. Använd vårt kontaktformulär på webbplatsen, så återkommer vi till dig så snart vi kan. Vi svarar normalt inom kort tid och vi hjälper dig gärna med allt från produktval till orderfrågor.